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연천군 맑은물관리사업소, 지방공기업 고객만족도 조사 1위 - 연천뉴스
연천군 맑은물관리사업소가 2024년 지방공기업 고객만족도 조사에서 경기도 각 시군의 상·하수도 지방공기업 중 1위를 차지하며 고객 만족 서비스 우수 공기업으로 선
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'고객 만족 서비스 우수 공기업'으로 선정
경기도 상·하수도 분야 최고… 군민 신뢰도 높여
투명한 행정 서비스 제공 및 민원 처리 원스톱 서비스 강화
연천군 맑은물관리사업소가 2024년 지방공기업 고객만족도 조사에서 경기도 각 시군의 상·하수도 지방공기업 중 1위를 차지하며 고객 만족 서비스 우수 공기업으로 선정됐다.
행정안전부 주관으로 시행된 2024년도 지방공기업 고객만족도 조사는 2024년 지방공기업 경영평가(23년 실적)의 일환으로 지방공기업평가원에서 전국의 지방 공기업을 대상으로 실시했다.
고객 만족도 조사는 전문 여론 기관에서 설문지를 활용한 전화 조사로 실시하여 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족, 전반적 만족 등 5개 평가 항목 점수를 평균 내어 종합 만족도를 평가하고 있다.
맑은물관리사업소는 그동안 정기적으로 친절 교육을 실시하고 수돗물 평가 위원회 개최 및 수돗물 품질 보고서를 제작·발송하는 등 투명한 행정 서비스를 제공해 왔다. 특히 상·하수도 누수 등 민원 발생 시 즉각 현장으로 출동하는 원스톱 서비스를 강화해 군민 호응과 신뢰도를 높였다는 평가다.
김재진 맑은물관리사업소장은 “'다함께 미래로 Yes, 연천!'이라는 군정 슬로건과 맑은물관리사업소 비전인 '물은 생명입니다'라는 구호 아래 전 직원이 한마음으로 노력해 고객 만족 경영에 최선을 다하고 있다”며, “앞으로도 주민들이 체감할 수 있는 행정 서비스를 제공할 수 있도록 혼신의 노력을 다하겠다”고 말했다.
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